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LES FRAIS DE PORT SONT SOUS FORME D'UN FORFAIT UNIQUE

1) Délais de livraison

La livraison s'effectue du lundi au vendredi à l'adresse indiquée lors de votre commande.
AquaBiance vous propose la livraison de vos articles en 5 jours ouvrables (lundi au vendredi), après prise en compte et réception du règlement correspondant à votre commande (week-end et jours fériés non compris).
En cas de manquement de notre part, le forfait frais de port sera transformé en un bon pour avoir pour une prochaine commande.
Pour les commandes en contre-remboursement, celles-ci seront préparées et envoyées de suite, suivant l'état des stocks.
Les délais de livraison indiqués peuvent être modifiés de façon exceptionnelle, sans préavis. Vous pouvez toutefois nous contacter par e-mail pour vous tenir au courant de l'état de votre commande, aucun renseignement concernant celle-ci ne pouvant vous être donné par téléphone.

2) Réserves

Le client devra s'assurer du bon état des colis tout en faisant l'inventaire des produits commandés, en présence du livreur. En cas de problème, le client devra le spécifier sur le bon de livraison (garantie transporteur).
Le destinataire doit toujours écrire sur le bordereau de transport : « Sous réserve de choc(s) et/ou de colis abimé », dater et signer (mentions obligatoires).
En cas de dommages constatés, il appartient au client d'émettre des réserves auprès du livreur par lettre recommandée AR dans un délai maximum de 24H, et d'en informer AquaBiance par lettre recommandée AR dans un délai maximum de 24H.
Nous ne pouvons accepter que les réclamations écrites.

3) Cas de force majeure et retours:

AquaBiance vous permet de bénéficier de 10 jours, pour nous retourner un produit qui ne vous satisfait pas. Vous pouvez dans ce délai retourner ce produit, à vos frais, accompagné de votre facture.
Toutefois, les articles ne correspondant pas à votre attente doivent nous être retournés à l'état neuf et dans leur emballage d'origine. Ils ne doivent en aucun cas avoir servi ou être modifiés dans l'apparence ou la particularité technique, mécanique, électrique ou toute autre particularité, cette liste n'étant pas exhaustive.